Als u ontevreden bent over berichtgeving van Gouwestad, of u meent dat openbaarmaking van bepaald materiaal inbreuk maakt op enig recht dat u toekomt of uw privacy of andere belangen schaadt, dan kunt u dit aan Gouwestad laten weten. Stuur uw klacht naar onderstaand email-adres. De klacht zal worden afgehandeld door de voorzitter van RTV Gouwestad.
We proberen altijd binnen vijf werkdagen contact met u te zoeken over de klacht. Genomen maatregelen worden altijd teruggekoppeld aan de indiener.
Om een klacht goed te kunnen verhelpen is het van essentieel belang dat alle gegevens rond de klacht correct worden vastgelegd We gebruiken deze informatie voor het verbeteren van ons (programma-) aanbod en de bedrijfsvoering. Met het oog op de AVG-wetgeving worden de persoonsgegevens alleen bewaard zolang de klacht in behandeling is.
Vaak kan een klacht vrij snel worden verholpen. Bijvoorbeeld bij het verbeteren van een typefout of onvolledigheid van de berichtgeving in een nieuwsbericht. Wanneer een dergelijke klacht binnenkomt voeren we de correctie uit en ontvangt u hier een bevestiging van. Als het oplossen of beantwoorden langer dan vijf werkdagen duurt, stuurt Gouwestad in iedere geval een ontvangstbevestiging.
We moeten onderzoeken hoe de omstandigheid waarop de klacht betrekking heeft kon ontstaan. Ook moet een uitspraak worden gedaan over de vraag of de klacht valide is. In een aantal gevallen is het denkbaar dat het journalistieke en/of creatieve keuze betreft die niet overeenkomt met uw voorkeur. Bij de terugkoppeling zullen we onze beslissing toelichten.
Wanneer uw klacht terecht is, zal Gouwestad er alles aan doen om een corrigerende maatregel of in ieder geval een preventieve maatregel te nemen ter voorkoming van herhaling.
We informeren u ook als er geen corrigerende of preventieve maatregel kan worden genomen.
Ons e-mailadres is : Dit e-mailadres wordt beveiligd tegen spambots. JavaScript dient ingeschakeld te zijn om het te bekijken.